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Support Engineer (m/w) gesucht

Wir digitalisieren das WO, WER, WAS und WIE von Geschäftsprozessen bei Infrastrukturunternehmen. Ob Netzinformationssystem, Workforce Management System, mobile Auskunft oder Augmented Reality - wir planen, adaptieren und integrieren bewährte Systeme so, dass eine passgenaue Lösung entsteht. Über 30 Netzbetreiber setzen auf unsere Produkte LineRegister zur Planauskunft, PlanTogether zur Koordination von Bauvorhaben oder unsere Workforce Management-Lösungen zur Steuerung des Außendienstes.

Als Partner eines führenden Anbieters von Workforce Management Systemen liefern wir alle Services für Einführung, Anpassung, Integration und Betrieb des Systems.

Für den First-Level Support der Workforce Management Lösungen suchen wir zum ehestmöglichen Termin eine/einen technisch interessierte/n, sprachgewandte/n Mitarbeiterin/Mitarbeiter.

 

Wir bieten

  • Gezielte Einschulung, hilfsbereite Kollegen, Gestaltungspielraum bei der eigenen Arbeit und ein professionelles Arbeitsumfeld mit agiler Methodik.
  • Für diese Vollzeit-Position (38,5 h) gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von Euro 2.273,00 brutto pro Monat. Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation.

Ihre Aufgaben

  • Sie nehmen Kundenanfragen entgegen und unterstützen bei der Lösung produktbezogener Probleme per Telefon, Mail oder Ticket-System innerhalb der vereinbarten Supportzeiten (Bürozeiten)
  • Sie stellen Probleme nach und leiten qualifizierte Anfragen an das internationale Entwicklungsteam weiter
  • Sie erstellen Statistiken und dokumentieren Ihre Arbeit

 

Anforderungen

  • abgeschlossene AHS/BHS – Ausbildung
  • Ausbildung im IT- oder Software-Bereich (HTL, Bachelor) oder gleichwertige Erfahrung von Vorteil
  • Geläufigkeit im Umgang mit Windows/Office- und Web-Anwendungen
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Technisches Verständnis für komplexe Zusammenhänge
  • Freude am Umgang mit Kunden und an der Zusammenarbeit in einem internationalen Team

 

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zum frühestmöglichen Eintritt und Ihren Gehaltsvorstellungen unter: office@grintec.com