Mit der Internet-Leitungsauskunft (ILA) bietet GRINTEC eine Web-Applikation zur einfachen Beauskunftung tagesaktueller Leitungsinformation über das Internet. Für einen autorisierten Benutzerkreis von Grabungsfirmen und Planern steht die relevante Leitungsinformation unabhängig von Ort und Zeit sofort zur Verfügung. Aufgrund des benutzerspezifischen und automatisierten Auskunftsprozesses entfallen zeitaufwändige Abstimmungen zur Erstellung der Auskunft. Der Anwender stellt die gewünschte Informationen selbst in der Web-Applikation zusammen. Das System generiert daraufhin die relevanten digitalen Plots und Zusatzdokumente und bietet diese zum Download an.

Ein in die Internet-Leitungsauskunft integrierter Workflow garantiert, dass der gesamte Auskunftsfall protokolliert wird und beauskunftete Pläne digital archiviert werden. In weiterer Folge können Auskunftsfälle auf Vollständigkeit und Korrektheit geprüft werden. Weitere Workflow-Aktionen können angestoßen werden, indem Mitarbeiter per E-Mail informiert werden. Zur Prüfung von Auskunftsfällen durch interne Mitarbeiter steht ein eigenes Web-Interface zur Verfügung.

Referenzprojekte von GRINTEC haben folgende Vorteile einer ILA gezeigt:

• Verringerung der Kosten für die Leitungsauskunft
• Verbesserung des Kundenservices
  • Bessere Verfügbarkeit
  • Sicherer Anforderungsweg
  • Nutzerspezifischer Auskunftsprozess
• Rechtssichere Dokumentation aller Auskunftsvorgänge
  • einfache Nachvollziehbarkeit zu späterem  Zeitpunkt
• Analyse und Optimierung des hausinternen Auskunftsprozesses
• Automatischer Informationsfluss zu den zuständigen Dienststellen
• Wirtschaftlichkeit
  • Verringerung der Vor-Ort-Auskünfte
  • Nutzung vorhandener Unternehmens-IT → Mehrwert NIS
  • Entlastung des bisher am Auskunftsprozess beteiligten Personenkreises
• Verbesserte Moral zur Einholung der Leitungsauskunft → geringeres Risiko von Leitungsschäden durch Grabungstätigkeiten