Sehr viele Serviceaufgaben eines Infrastrukturunternehmens werden im Außendienst durchgeführt: Die Abwicklung täglich anfallender Aufträge im Leitungsbau und in der Instandhaltung, die Behebung von Störfällen oder Durchführung von Zählermontagen bedeuten für die betroffenen Unternehmen einen erheblichen Aufwand. Workforce-Management-Systeme unterstützen die Einsatzplanung und Disposition von Außendienstpersonal mit dem Ziel, richtig qualifizierte Mitarbeiter mit richtigem Material und Ausrüstung zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzusetzen.

Basierend auf Field Force Automation (FFA) implementieren wir Workforce-Management-Lösungen und integrieren diese entsprechend in die IT-Umgebung Ihres Unternehmens. Dabei erzielen Sie:

Sie erhöhen damit die Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens und steigern Kundenzufriedenheit und Servicequalität aufgrund schnellerer Erledigung der Kundenanliegen.